Modalités et conditions L'acquit de votre dépôt et/ou paiement final indiquera que toi et votre agent de voyage (si applicable) avez lu ces modalités et conditions, et que toi (et votre agent) les avez acceptées.
Les modalités et les conditions au-dessous de la forme la base du rapport contractuel entre le voyage de Sinoway et nos clients. Il est extrêmement important que nos clients comprennent et acceptent ces modalités et conditions aussi bien que tous les contenus de Web.
Réservation (cliquer svp ici pour le guide de paiement)
1) Après réception de votre demande de réservation, un de nos agents expérimentés de voyage sera assigné pour vous aider en établissant un plan plaisant de voyage ce les meilleurs costumes vos intérêts.
2) La réservation finale sera traitée et être fixé seulement sur la réception d'un dépôt non-remboursable de $50 ($100 pour la réservation de la croisière de fleuve du Yang Tsé Kiang) de toi.
3) On lui recommande fortement que votre réservation d'excursion avec la croisière de fleuve du Yang Tsé Kiang soit faite pendant 40 jours avant la date de déplacement réelle tandis que d'autres soient faites pendant 30 jours avant la date de déplacement réelle. Un paiement intégral par la carte de crédit est exigé à l'heure de votre réservation de dernière minute faite dans 15 à 1 jours avant la date de déplacement réelle.
4) Une fois que votre réservation est confirmée, vous recevrez une lettre de confirmation de nous, proposant que les vols, les hôtels, et les excursions proposés soient disponibles à l'heure de la copie. Si des conditions changent après la période de la copie, le voyage de Sinoway se réserve le droit de faire des changements et de te fournir les options alternatives semblables.
Paiement (cliquer svp ici pour le guide de paiement)
1) Nous acceptons le visa et la carte principale, mais les chèques non à ordre. Plus de détails…
2) Nous acceptons également le câblage d'argent. Veuillez vérifier les instructions suivantes et s'assurer que vous incluez votre code de cheminement. Plus de détails…
3) Votre équilibre est d'être le plus en retard des 15 jours dus avant le départ.
4) Déni de différence provoqué par taux de change (pour les clients qui effectuent le paiement par la carte de crédit seulement).
Pour aider nos clients, le voyage de Sinoway cite dans US$ à la place de dans RMB. En raison des différents pays de taux de change entre eux ou même de différentes banques, vous pouvez constater que le paiement réel qui a été emporté de votre carte de crédit diffère légèrement de la citation originale dans US$. Basé sur notre expérience, la différence peut s'étendre de 1% à 3% plus haut ou inférieur les citations d'original dans US$. Le voyage de Sinoway ne charge jamais n'importe quoi davantage que ce qu'elles ont cité aux clients.
Les clients qui effectuent le paiement par transfert de fil ou contrôle de compagnie payeront exactement la quantité de ce que nous a cité dans US$.
Remboursements d'annulation
Nous regrettons beaucoup que vous deviez décommander votre voyage en Chine. Nous comprenons que vous avez les raisons justes derrière votre décision. Votre remboursement, sans les honoraires d'annulation, sera crédité à votre compte d'ici les deux semaines prochaines en date de la date où nous recevons votre demande écrite d'annulation.
Les honoraires d'annulation peuvent être calculés comme suit :
Aucuns moins de 30 jours avant le départ : $50
Dans 30 à 21 jours avant le départ : $90
Dans 20 à 7 jours avant le départ : $150
Dans 6 à 3 jours avant le départ : 50% du paiement intégral.
À moins de 2 à 0 jours avant le départ : 100% du paiement intégral.
À tous les événements, vos honoraires d'annulation seront inférieur ou égal à votre paiement intégral. Des voyageurs discrets seront chargés 100% du paiement intégral. Après que le voyage ait commencé, il n'y aura aucun remboursement pour des services inutilisés dus à votre départ tôt, arrivée tardive, ou jours manqués en excursions.
Notes spéciales pour la croisière de fleuve du Yang Tsé Kiang : le paiement pour la croisière de fleuve du Yang Tsé Kiang ne sera pas remboursé si la notification d'annulation est reçue moins de pendant 35 jours avant la date de la croisière.
Changement d'itinéraire
Avant que votre réservation ait été traitée, vous avez toujours l'occasion de changer votre itinéraire gratuitement. Après que vous receviez la lettre de confirmation et vous voulez faire des changements à l'itinéraire, les honoraires de changement sont jusqu'à $25 par demande. Le voyage de Sinoway se réserve le droit de modifier l'itinéraire de l'excursion si le programme d'air ou les changements extérieurs de transport, et/ou les événements indépendants de sa volonté rendent un tel changement nécessaire. Si une telle situation surgit, l'augmentation ou la diminution du coût d'excursion sera recalculée et chargée en conséquence. Si l'excursion disposée doit être due changé aux propres souhaits du client, lui ou elle est censé payer le coût correspondant additionnel.
Documentation de voyage
Tous les clients doivent être dans la possession d'un passeport valide et des visas nécessaires ou les laisux au commencement du voyage. Toute une telle documentation est la responsabilité unique du client. Le voyage de Sinoway peut vous aider dans la demande concernant la documentation nécessaire de voyage sur demande. Nous n'accepte aucune responsabilité ou responsabilité quelque pour le manque des clients d'obtenir la documentation appropriée.
Conditions de santé
Les clients devraient réaliser le risque international de voyage et se familiariser avec des conditions de santé applicables aux secteurs qu'ils ont l'intention de visiter. Le client est seulement responsable de vérifier les conditions de sûreté et de sécurité, la vaccination, et d'autres conditions de santé des gouvernements dans les pays visités ou transited. En raison de l'altitude élevée extrême, le voyageur individuel du Tibet est requis de fournir le certificat d'un docteur déclarant que le he/she est adapté pour voyager et son état de tension artérielle et de coeur sont normal.
Bagage en franchise
Selon des règlements de l'administration générale de l'aviation civile de la Chine, les bagages en franchise libres dans la Chine sont 20kg pour la classe d'économie, 30kg pour la classe d'affaires, et 40kg pour la première classe, plus limité porter-sur le bagage. Les frais excessifs de bagages sont la responsabilité unique du client. Les règlements dans la Chine indiquent que toutes les valises doivent avoir un dispositif de fermeture joint. Le manque d'observer ce règlement peut avoir comme conséquence le refus par le personnel d'aéroport pour charger des valises sur l'avion.
Assurance
Sur l'assurance de voyage de votre pays d'origine avec l'assurance d'outre-mer spécifique, vous serez automatiquement couverts par l'assurance accidents de touristes d'accidents/de la vie de la Chine. Cependant, cette assurance n'est pas applicable à la réservation unique d'hôtel ou de vol.
Communications
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de la forme de Web à partir de www.sinowaytravel, d'email, de fax, ou d'appel de téléphone. Si pour n'importe quelle raison, vous ne recevez pas n'importe quelle réponse de nous à l'égard de votre statut d'excursion dans un délai de 24 heures du temps où vous avez soumis la demande pour la réservation, modifiant, ou décommandant une excursion, vous êtes responsable pour entrer en contact avec le centre de service à la clientèle de Sinoway à webmaster@sinowaytravel.com ou le téléphone à 011-86-773-2887306 immédiatement.
Plaintes et réclamations
Vous vous sentirez mécontent de n'importe quel service que nous a fourni, vous acceptez d'informer votre guide d'excursion local ou votre agent de voyage tout de suite d'éviter les problèmes semblables potentiels de se produire encore pendant votre voyage.
En cas d'une plainte ou d'une réclamation pour la compensation, vous acceptez de nous informer par l'email, le courrier régulier, ou fac-similé par écrit dans les 15 jours de la fin de votre excursion. Des reçus appropriés et l'évidence justifiante doivent être attachés à la lettre de la réclamation.
Responsabilité
Le voyage de Sinoway ne sera pas responsable d'aucune perte, dommages, ou les dommages à la personne, la propriété en liaison avec des conditions climatiques, le feu de mer, la panne des machines ou l'équipement, les actes du gouvernement ou d'autres autorités, guerres si avouées, perturbations civiles, grèves, émeutes, vols, épidémies, mettent en quarantaine, des règlements douaniers médicaux ou, des activités de terroriste, ou toutes les autres actions, omissions ou conditions indépendantes de la volonté du voyage de Sinoway. Ni le voyage de Sinoway ni aucun de ses filiales ou les filiales ne seront ou deviendront exposé ou responsable de toutes les dépenses additionnelles de responsabilité soutenues ou encourues par le membre d'excursion en raison des causes mentionnées ci-dessus l'unes des.
Le voyage de Sinoway ne sera pas responsable d'aucun acte injustifié ou négligent, d'omissions, ou de l'échec d'aucun équipement non actionné par aucun fournisseur tel que des porteurs de transport, croisière, et des hôtels, ou aucune autre partie pas directement possédée ou commandée par Sinoway Travel.
Le voyage de Sinoway n'est pas responsable des actions négatives du voyageur individuel tout en passant les coutumes.
Le voyage de Sinoway n'est pas responsable du volé et perdu des articles valables des touristes en raison de sa négligence.
Le voyage de Sinoway se réserve le droit de substituer des hôtels, des vols, ou des bateaux de croisière, de changer des itinéraires, ou de décommander l'excursion avant le départ. Si le voyage de Sinoway décommandait n'importe quelle excursion avant le commencement de l'excursion, le voyage de Sinoway est responsable d'un plein remboursement de l'argent reçu par Sinoway Travel.
Plusieurs de paquets d'excursion de voyage de Sinoway incluent les activités qui exigent l'attention, avertissent et la disciplinent comme sur s'élevant/hors des bateaux et haut/bas aux collines, entrant dans les tombeaux ou les cavernes antiques sortants, et ainsi de suite. Vous recevrez le conseil et l'aide dans ces activités de vos guides d'excursion, mais elle est à votre propre risque pour entreprendre de telles activités. Le voyage de Sinoway, ses employés et les agents ne peuvent pas être responsables des participants ayant exercé l'attention normale et usuelle, restés avec le groupe, et/ou observés le conseil et les instructions de vos guides d'excursion.
Le voyage de Sinoway se réserve le droit de modifier ou annuler les modalités et les conditions dans entier, ou dans la notification de partie à tout moment avec ou sans.
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